Unsere beiden WebShops charles-hasler.ch und wernerkuster.ch sind wieder ganz normal für Sie erreichbar.

Was ist passiert

Unser externer IT-Webshop-Dienstleister ist in der Nacht zum 02.04.2024 Opfer einer gezielten Cyberattacke geworden. Unsere Dienste und Systeme im Haus (SAP, Telefon, E-Mails) waren nicht betroffen.

Die Daten im Rechenzentrum sind verschlüsselt worden und unsere WebShops waren nicht mehr erreichbar. Unser IT-Dienstleister hat sofort umfangreiche Massnahmen zur Analyse und Wiederherstellung der Systeme veranlasst. Externe IT-Forensiker wurden hinzugezogen.

Dank Notfallpläne wurden die Systeme mittels Backup-Bändern Stück für Stück wieder in einer neuen Umgebung aufgesetzt und geprüft. Dieser Prozess war sehr zeitaufwändig, und hat leider einige Zeit in Anspruch genommen.

Aus heutiger Sicht sind keine Datenabflüsse oder Ausbreitung auf andere Systeme festzustellen. Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer persönlichen Daten stehen für uns an erster Stelle. Wir raten trotzdem zu erhöhter Vorsicht und folgenden allgemeinen Massnahmen:

• Wechseln Sie aus Sicherheitsgründen das Passwort
• Überprüfen Sie Ihre Kontodaten
• Seine Sie vorsichtig gegenüber Phishing-E-Mails

Da die Daten sind aus Backup-Bändern wiederhergestellt worden sind, können die letzten Einstellungen verloren gegangen sein:

• Bestellhistorie
• Zusätzliche Lieferadressen
• Projekte und Favoriten

Alle Bestellungen wurden jedoch bearbeitet.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gern für Sie da.

Wir freuen uns wieder auf Ihre WebShop-Bestellungen.